打12315投诉几天会处理

2023-06-15 11:31:18 来源：问法网
一、

打12315投诉几天会处理

打12315投诉7个工作日会处理。当我们消费者的权益受到损害的时候，就可以拨打12315进行反映和举报，投诉到消费者协会的12315的处理时间是7个工作日内，所以最多七天会予以处理和答复。

消费者向12315投诉后，消费者协会会组织消费者与商家协商解决。若商家与消费者协商不成，消协会将以此事报给工商行政管理。而工商行政管理则会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。


【资料图】

二、

拔打12315应符合的条件有哪些？

找法网提醒您，拔打12315应符合的条件如下：

1.有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

2.有具体的申诉请求、事实和理由；

3.属于工商行政管理机关管辖范围；

4.消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

三、

打12315举报后对自己有什么影响

12315会对符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人，且会保护举报人的信息，所以一般是没有风险的。

12315不受理的范围：

1.超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；

2.达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

3.法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

4.消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；

5.消费者无法证实自己权益受到侵害的；

6.不符合国家法律、行政法规及规章的。

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