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近年来，遂川县枚江镇党委坚持党建引领，贯彻为民服务理念，深化“红网格”管理模式，在全镇村(社区)全面推广“百姓说事”制度和“吉先锋”为民一码通平台收集民意、推动化解矛盾纠纷，法治宣传等，强化干群互动，打通联系服务群众“最后一百米”，努力开创基层治理的新格局。

随时说事化纠纷

由党员、乡贤、网格员、镇村干部等组成“平安义警”志愿者队伍，通过接待群众、登门入户、当面交谈、电话接听与微信沟通相结合的方式，随时倾听群众说事，致力解决问题。如定口村郭某和本村邓某的菜土相连，前段时间，两人因菜土权属问题争执不休，产生口角，甚至发生了肢体冲突。“两委”干部得知情况后，立即到现场进行劝阻，带他们来到村“百姓说事室”查阅相关法律条文，并咨询了相关部门后对两人进行了调解。最终，郭某和邓某认可调解结果后相互道歉，事情得到了圆满解决。

扫码办事解难题

为方便群众，在各村(社区)建立了为民服务“吉先锋”一码通平台，群众、平安志愿者、网格员等收集信息后通过“一码通”向镇村反映，镇村干部按照小事立马办、大事共同办的原则，做到群众诉求有反馈、有结果，提升基层治理“码”上办智能化水平。据统计，通过扫码今年帮助群众解决政策咨询、矛盾调解、信访难题100余件，得到广大村民的一致好评与支持。

分类理事提实效

各村(社区)对群众反映的问题进行分类登记、备案建台账，能当场协调解决的问题立马组织人员解决，不能即时解决或比较复杂的问题，梳理出来提交至镇政府综治中心，镇综治中心收到后进行分析研判，提出解决方案，进行职能划分，实行联合调处解决，全力帮助解决群众“急难愁盼”问题。

集体议事惠民生

对有争议，难以断定的矛盾纠纷或涉及村集体利益的民生事项，坚持客观公平公正原则，统一拿到“百姓说事室”，组织相关人员参加，大家来评理议事，吸纳集体智慧，采取民主协商、集体决策的形式商议办理，充分发扬民主，积极接受群众评议和监督。

如今在枚江镇，谁家的沟渠塞了，哪里的垃圾满了，谁家的老人病了，不论谁需要什么帮助，只要找到“百姓说事室”和通过扫码都会得到回应，全镇公众安全感和满意度持续提升。